岩手県二戸市にあります《社会福祉法人 カシオペア障連》は、誰もが住みやすい「街」づくりを目指し、障がい当事者支援への取組みをしております。

 

サービス向上について

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人カシオペア障連では、ご利用者様等からの苦情・要望に対し、適切な解決を行い、サービスの質の向上に努めています。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情・要望に適切に対応する体制を整えております。
 

苦情解決内容

苦情解決内容
 
1.苦情解決受付
施設内に設置している苦情・要望箱やお電話・FAXにてご連絡ください。
 
社会福祉法人 カシオペア障連
TEL.0195-23-6608 / FAX.0195-23-6658
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
 
  1. 第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
  2. 第三者委員による解決案の調整、助言
  3. 話し合いの結果や改善事項等の確認
社会福祉法人 カシオペア障連
〒028-6103
岩手県二戸市石切所字川原46-1
TEL:0195-23-6608
FAX:0195-23-6658
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○指定相談支援事業所「地域生活支援センター・カシオペア」
○二戸圏域チャレンジド就業・生活支援センターカシオペア
○多機能型事業所はあとすぽっと
・就労継続支援B型事業
・就労移行支援事業
・生活介護事業
・放課後等デイサービス事業
○共同生活援助事業所「カシオペア」
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009515
<<社会福祉法人 カシオペア障連>> 〒028-6103 岩手県二戸市石切所字川原46-1 TEL:0195-23-6608 FAX:0195-23-6658